ORM y SEO van de la mano cuando de gestionar la reputación en internet de una marca se trata. Pero… este trabajo para blindar o solucionar una crisis, ¿Por sí mismo ayuda al SEO? Y alguna de sus tácticas no relacionadas directamente con el SEO… ¿Potencia al posicionamiento en Google?
Aquí tienes una lista de aspectos relacionados con la gestión de reputación online que pueden impactar directa o indirectamente de manera positiva en los resultados orgánicos.
Gestión de la reputación online y SEO
La Gestión de Reputación Online (ORM, por sus siglas en inglés) se enfoca en la percepción que tiene el público de una marca o empresa en el entorno digital.
Implica monitorear y mejorar cómo una empresa es vista en línea, lo que incluye la gestión de reseñas, la respuesta a comentarios en redes sociales y la promoción de historias positivas.
Su objetivo es asegurar que la imagen de la marca sea lo más favorable posible.
Por otro lado, la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) se centra en mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos.
Se trata de ajustar diversos elementos del sitio web, como el contenido, la estructura y las palabras clave, para atraer tráfico cualificado y mejorar la clasificación del sitio en buscadores como Google.
Lo que une a ORM y SEO es su enfoque común en la presencia online.
Mientras que ORM trabaja en la imagen y la percepción de la marca, SEO optimiza la visibilidad y accesibilidad de esa imagen en línea.
Ambos se complementan; una sólida reputación online puede mejorar los resultados del SEO, y una buena estrategia SEO puede fortalecer la gestión de la reputación al hacer más visible el contenido positivo relacionado con la marca.
¿Cómo se beneficia el SEO de un trabajo de ORM?
Establecimiento de presencia online a través de directorios
La ORM garantiza que los listados online de un negocio sean precisos y consistentes en diferentes plataformas como prueba de confiabilidad.
Los motores de búsqueda comprueban la información de un negocio en la web para verificar su fiabilidad.
Asegurarse de que los datos como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales y horarios de apertura sean correctos en todos los listados online puede mejorar la confianza de los motores de búsqueda en un sitio web.
Esto incluye el NAP, cuya consistencia es importante para SEO local.
Reseñas positivas y/o numerosas
En la Gestión de Reputación Online (ORM), un aspecto clave es la obtención y promoción de reseñas positivas.
Al destacar reseñas favorables en plataformas confiables, proporcionas prueba social que fortalece la percepción positiva hacia tu marca.
Estas reseñas no solo incrementan la confianza y credibilidad de tu negocio, sino que también mejoran su visibilidad en búsquedas locales.
Es un factor de posicionamiento en SEO local.
Además, estas reseñas positivas contribuyen al SEO elevando tu tasa de clics (CTR) en Google, un factor importante para el posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Identificación de nuevas palabras clave long tail
La ORM implica monitorear activamente menciones, reseñas y discusiones online para abordar proactivamente posibles desafíos en la reputación y aprovechar el sentimiento positivo.
En este proceso proceso, se identifican y analizan las palabras clave utilizadas por los clientes al describir sus experiencias con productos o servicio
Este análisis ofrece una comprensión detallada de la percepción y la descripción que los clientes tienen de lo que ofrecemos, brindando información valiosa para la optimización del contenido de nuestro sitio web.
Al integrar estas palabras clave específicas, mejoramos la relevancia de nuestro sitio en las búsquedas orgánicas, lo que nos permite atraer un tráfico más cualificado y fortalecer la autenticidad y la confianza en nuestra marca.
Además, las palabras clave long tail reflejan las intenciones de búsqueda específicas de los usuarios, lo que permite a las empresas satisfacer mejor sus necesidades informativas y mejorar la percepción de la marca.
Esta práctica es especialmente beneficiosa para empresas locales o especializadas, ya que permite destacarse en búsquedas altamente específicas y menos competitivas, reforzando así su presencia online y su reputación en general.
Mejora de la presencia en búsquedas de marca con Google Business Profile
Google Business Profile (antes conocido como Google My Business) juega un papel de suma importancia en la Gestión de Reputación Online (ORM) de negocios locales, ya que actúa como un punto de contacto clave entre las empresas y sus clientes en el entorno digital.
Este perfil permite a las empresas gestionar cómo aparecen en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps.
Con ello, ofrece una plataforma para controlar y responder a reseñas, mantener actualizada la información del negocio como ubicación, horarios y servicios, y publicar actualizaciones importantes.
La efectiva gestión de un perfil en Google Business Profile ayuda a construir y mantener una imagen positiva de la empresa, mejora la visibilidad en las búsquedas locales y facilita la interacción directa con los clientes.
Esto es esencial para una sólida estrategia de ORM, y casi que también para SEO local.
Tener un perfil actualizado y optimizado en Google Business Profile puede mejorar significativamente la presencia de un negocio en estas búsquedas locales, aumentando su visibilidad y tráfico hacia esta ficha e indirectamente hacia la web.
Promoción de historias positivas y casos de éxito
La ORM busca reforzar tu marca y atrae atención positiva.
Al compartir activamente logros, testimonios de clientes satisfechos y estudios de caso detallados, no solo estás destacando las fortalezas y el valor de tu marca, sino también generando contenido atractivo y auténtico que resuena con tu audiencia.
Este tipo de contenido enriquece tu sitio con información fresca y relevante, algo que los motores de búsqueda valoran altamente.
Con ello, no solo mejoras la percepción de tu marca, sino que también atraes tráfico y generas backlinks, lo cual es beneficioso para el SEO.
Una estrategia de ORM bien ejecutada incluye la creación y optimización de varios perfiles en plataformas de redes sociales y otros sitios web relacionados.
Estos perfiles y sitios satélite, cuando están bien gestionados y alineados con la estrategia SEO, pueden ocupar múltiples posiciones en la primera página de los resultados de búsqueda, aumentando así la visibilidad general de la marca.
Pero además, muchas veces, para posicionar estos sitios hay que ejecutar una estrategia de linkbuilding afin de dotarles de autoridad.
Y de estos sitios, se puede enlazar al la web principal con cierta estrategia, aportando autoridad y ayudando a posicionar términos de negocio.
Por otro lado, con estos sitios, te puedes asegurar de capturar todo tu tráfico de marca. El SEO también se emplea para marca, no siempre todos los términos de marca están asegurados.
Aumento del tiempo de permanencia y reducción de la tasa de rebote
Al trabajar en estos aspectos adicionales de la ORM, puedes crear una presencia online más robusta y favorable, que mejore la imagen de marca en tu público objetivo
Una buena reputación online puede llevar a que los usuarios pasen más tiempo en tu sitio y exploren más páginas, lo que indica a los motores de búsqueda que tu sitio proporciona valor.
Esto puede mejorar indirectamente tus rankings SEO, ya que Google tiene en cuenta el comportamiento de los usuarios en la web.
Profundiza en el tema
En conclusión
Ya hemos visto que sí. Ya está.
Y es que la ORM va tan ligada al SEO que hay acciones de gestión de la reputación que por sí mismas se utilizan en SEO.
Ahora bien, ¿Tiene sentido trabajar ORM para potenciar el posicionamiento web?
Las verdad es que normalmente no, pero sin duda tiene sentido hacer las dos cosas a la vez si hay recursos, porque su simbiosis va a ayudar a que el objetivo de ambas estrategias de marketing se alcance mejor.
